منابع انسانی به عنوان یکی از با ارزش­ترین دارایی سازمان، مهمترین مزیت رقابتی و کمیاب­ترین منبع در اقتصاد خدماتی و دانش محور به شمار می­رود (یونسی فر و همکاران، ۱۳۸۹) که عدم توجه به بهره­وری آن، کاهش اثربخشی و کارایی سازمان را به بار خواهد آورد (جعفری، ۱۳۹۲). این امر به خصوص در سازمان­های خدماتی […]